POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 01/07/2026
Le site JCOMIA est édité par J-COM.
La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lors de l’utilisation du site JCOMIA, dans quel but elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
J-COM
2. Objet du site
JCOMIA est un site de présentation et d’assistance dédié aux prothésistes dentaires.
JCOMIA a pour objectif de répondre aux questions techniques et commerciales relatives aux produits de la société JCOM, à partir de la documentation officielle disponible : fiches produits, fiches de données de sécurité, modes d’emploi, notices et informations produit.
JCOMIA n’est pas destiné à recevoir ou traiter des données patient, des données de santé personnelles, des fichiers cliniques, des prescriptions, des radiographies, des scans ou des informations médicales confidentielles.
3. Données collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
– adresse email, si vous nous contactez ;
– nom, prénom ou société, si vous les indiquez volontairement ;
– contenu du message transmis via un formulaire ou par email ;
– informations techniques nécessaires au fonctionnement du site, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les journaux techniques de sécurité ;
– données de navigation strictement nécessaires au bon fonctionnement du site.
Lorsque l’assistant JCOMIA sera activé, les questions saisies dans l’assistant pourront être traitées afin de générer une réponse basée sur la documentation JCOM Dental.
Il est demandé aux utilisateurs de ne jamais saisir de données patient, données médicales personnelles, informations confidentielles, fichiers cliniques ou données sensibles dans l’assistant ou les formulaires du site.
4. Finalités du traitement
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
– répondre à vos demandes ;
– fournir une assistance sur les produits JCOM ;
– améliorer la documentation et les réponses proposées ;
– assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité du site ;
– gérer les demandes commerciales ou techniques adressées à JCOM ;
– prévenir les abus, spams ou usages frauduleux.
5. Base légale
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
– votre consentement lorsque vous nous contactez volontairement ;
– l’intérêt légitime de J-COM à répondre aux demandes, assurer la sécurité du site et améliorer ses services ;
– l’exécution de mesures précontractuelles lorsque votre demande concerne un produit, une commande ou une relation commerciale.
6. Assistant IA
L’assistant JCOMIA est conçu pour répondre uniquement aux questions concernant les produits JCOM, à partir de la documentation officielle disponible.
L’assistant ne fournit pas de diagnostic médical, de prescription, de conseil clinique personnalisé ou d’avis médical.
Les réponses générées par l’assistant peuvent contenir des erreurs ou nécessiter une vérification. Les informations importantes doivent toujours être contrôlées avec la documentation officielle du produit ou auprès de JCOM.
Lorsque l’assistant ne trouve pas d’information dans la documentation disponible, il peut inviter l’utilisateur à contacter JCOM Dental.
7. Données interdites dans l’assistant
Vous ne devez pas transmettre via JCOMIA :
– nom de patient ;
– donnée médicale personnelle ;
– ordonnance ;
– radiographie ;
– scan intra-oral ;
– photographie clinique ;
– facture réelle contenant des données personnelles ;
– document confidentiel ;
– information couverte par un secret professionnel ;
– donnée sensible au sens du RGPD.
JCOMIA est destiné à une assistance produit générale, technique et commerciale, et non au traitement de cas patients.
8. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles, selon les besoins :
– à J-COM ;
– aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité ou au fonctionnement du site ;
– aux prestataires permettant le fonctionnement de l’assistant IA, lorsque celui-ci est activé.
Les données ne sont pas revendues à des tiers.
9. Hébergement
Le site vitrine peut être hébergé par Hostinger.
L’assistant IA et certains services techniques peuvent être hébergés ou exploités via des prestataires techniques distincts.
Les informations techniques d’hébergement peuvent évoluer selon les besoins du service.
10. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
– les messages de contact peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial ;
– les journaux techniques peuvent être conservés pour assurer la sécurité du site ;
– les données liées à une relation commerciale peuvent être conservées conformément aux obligations légales applicables.
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.
Des cookies de mesure d’audience, de sécurité ou de services tiers peuvent être utilisés si le site intègre de tels outils.
Lorsque des cookies non strictement nécessaires sont utilisés, l’utilisateur doit être informé et, lorsque la réglementation l’exige, donner son consentement.
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
12. Contenus intégrés depuis d’autres sites
Certaines pages peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers, par exemple vidéos, cartes, polices, outils de sécurité ou services externes.
Ces services tiers peuvent collecter des données techniques selon leurs propres politiques de confidentialité.
13. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
– droit d’accès ;
– droit de rectification ;
– droit d’effacement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit à la portabilité, lorsque applicable ;
– droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter J-COM à l’adresse suivante :
jcom.france@gmail.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
14. Sécurité
J-COM met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données traitées via le site.
Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent éviter de transmettre des informations sensibles ou confidentielles via le site ou l’assistant.
15. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, de JCOMIA, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle en vigueur.